Грядущая трансформация банковского сектора к 2030 году будет обусловлена внедрением интеллектуальных финансовых агентов, которые станут фундаментом новых сервисов. По прогнозу Алексея Щавелева, занимающего пост старшего вице-президента и руководителя блока розничного бизнеса ПСБ, эти технологии коренным образом перестроят процессы подбора банковских продуктов и саму логику построения отношений между финансовыми организациями и их потребителями.
Данная концепция была представлена в рамках дискуссии на сессии «ФинФьючер: визионерские идеи для финансового рынка будущего», прошедшей в рамках форума «Финтех Х10».
Развитие технологий приведет к тому, что ИИ-агент сможет проводить моментальный аудит процентных ставок, комиссионных сборов и прочих условий, делая предложения различных банков практически неразличимыми. Подобная прозрачность ценообразования фактически ликвидирует так называемый «налог на невнимательность клиента». Речь идет о случаях, когда из-за отсутствия контроля пользователи теряли средства, например, при автоматическом продлении депозитов по невыгодным параметрам, сохранении платных подписок или игнорировании возможности рефинансирования задолженности.
Согласно позиции Алексея Щавелева, интеллектуальные системы возьмут на себя задачу автоматического исправления таких ошибок. В результате фокус деятельности банков сместится с разовой продажи конкретного кредита или вклада на формирование персонализированного и постоянно обновляемого набора оптимальных продуктов для каждого пользователя.
