Переход к использованию моделей машинного обучения и ИИ-агентов станет ключевым вектором развития розничной торговли в ближайшие пять лет. Согласно прогнозам компании Магнит, доля решений, принимаемых на базе технологий искусственного интеллекта, может достичь 70%.
Такая цифровая трансформация выступает стратегическим инструментом преодоления текущих рыночных трудностей. Как отметил Кубаев:
Современный ритейл представляет собой сложную систему, где невозможно вруручную обработать колоссальный поток микросигналов для эффективного распределения ресурсов.
Внедрение сложных алгоритмов позволит минимизировать человеческий фактор при принятии миллионов ежедневных решений.
В качестве главных угроз отрасли эксперт выделил рост инфляционного давления, изменение потребительского поведения в сторону большей рациональности и дефицит линейного персонала. Для компенсации нехватки кадров компания планирует углублять автоматизацию и внедрять физическую роботизацию отдельных производственных операций.
