Сеть зоомагазинов «Четыре лапы» официально подтвердила возникновение технических проблем в своих цифровых сервисах. О ситуации компания проинформировала подписчиков через свой телеграм-канал, объяснив причину инцидента сбоем в работе дата-центра, который парализовал часть корпоративной инфраструктуры.
Как пояснили представители «Четыре лапы», из-за возникшей неполадки сформировался внушительный список заявок на возврат средств. Специалисты компании уже восстановили процесс обмена данными, и сейчас идет активная работа по обработке накопленной очереди. Согласно заявлению организации, платежи на банковские счета покупателей будут возвращены в течение текущего дня, так как запросы уже направляются в финансовые учреждения.
Проблемы с оформлением заказов начали фиксировать еще 21 октября, о чем ранее сообщал телеграм-канал «Осторожно, Москва». Клиенты сталкивались с критической ошибкой: деньги списывались со счетов, но в системе статус покупки оставался «неоплаченным», что приводило к автоматической отмене заказов. Кроме того, пользователи жаловались на отсутствие обратной связи со стороны службы технической поддержки.
Данный инцидент произошел на фоне участившихся атак беспилотников на инфраструктурные объекты в России. В октябре под удары попадали дата-центры крупных технологических игроков, таких как «Яндекс», VK и Сбербанк. Последний зафиксированный случай произошел 18 октября в Ленинградской области, где целью атаки стал объект компании VK.
