Оператор мобильной связи Билайн внедрил систему бесплатной страховой защиты, призванную компенсировать финансовые потери пользователей, ставших жертвами социальной инженерии. Как сообщает пресс-служба компании, новый механизм работает в связке с технологиями искусственного интеллекта и предоставляет право на возмещение средств, если алгоритмы оператора не смогли распознать угрозу во время звонка.
Проект реализован при участии АО "АльфаСтрахование", которое берет на себя функции страховщика. Защита охватывает случаи хищения денег через телефонные разговоры в сети Билайна, когда злоумышленники используют методы психологического манипулирования. Ключевая особенность сервиса заключается в том, что он предоставляется абсолютно бесплатно: пользователям не нужно оплачивать дополнительные подписки или скрытые комиссии.
Технологический фундамент решения составляет искусственный интеллект Билайна. Система в реальном времени анализирует содержание разговоров, пытаясь обнаружить признаки мошеннических схем. При выявлении подозрительной активности клиент получает мгновенное предупреждение. Однако страховой случай наступает только в одной специфической ситуации: если ИИ не распознал атаку и не оповестил абонента, а после разговора деньги со счета были украдены. Если же система выдала предупреждение, но пользователь проигнорировал его и добровольно совершил перевод преступникам, компенсация выплачена не будет.
Размер страхового возмещения варьируется в зависимости от того, в какой финансовой организации клиент хранит свои средства. Для пользователей Альфа-Банка, Т-Банка и Сбера лимит составляет до 500 тысяч рублей ежемесячно. Для владельцев счетов в остальных банках максимальная сумма выплат ограничена 250 тысячами рублей в месяц.
Сервис доступен всем абонентам Билайна вне зависимости от выбранного тарифного плана. Автоматическое подключение происходит у новых пользователей, а также у тех, кто переходит на актуальную подписку bee (би) или меняет параметры текущего тарифа (объем минут и гигабайт). Остальные клиенты могут активировать защиту самостоятельно через мобильное приложение Билайна (12+). Важным техническим требованием является наличие номера Билайна в банковской системе в качестве основного контактного телефона.
«Мы привыкли оценивать эффективность защиты от мошенников количеством заблокированных звонков. Но для клиента гораздо важнее другое — сохранить свои деньги. Искусственный интеллект уже помогает нам выявлять мошеннические схемы и предупреждать об угрозах, однако ни одна технология не может гарантировать стопроцентную защиту. Поэтому мы решили пойти дальше: если наша система не распознала мошенника и клиент потерял деньги, у него должна быть возможность получить компенсацию. Причем без дополнительных расходов на страховку. Мы убеждены, что финансовая безопасность должна быть доступна каждому, а не становиться платной привилегией», — подчеркнул заместитель генерального директора Билайна Олег Решетин.
Данная инициатива стала частью стратегии по созданию комплексной экосистемы безопасности. Ранее, в октябре 2025 года, согласно данным независимого исследования ComNews Research, Билайн был признан наиболее безопасным оператором среди крупнейших игроков российского рынка мобильной связи. Эксперты ComNews Research высоко оценили работу антифрод-платформ компании, уровень взаимодействия с банковским сектором и использование ИИ для блокировки спама и мошенничества. Новая страховая программа призвана закрыть последний пробел в защите — финансовую ответственность в ситуациях, когда технические барьеры оказались непреодолимы.
