Цифровизация работы многофункциональных центров Московской области вышла на новый уровень благодаря интеграции нейросетей в повседневные рабочие процессы. Теперь автоматизированные системы способны самостоятельно распознавать информацию и заполнять формы заявлений на наиболее востребованные государственные услуги, избавляя персонал от необходимости ручного ввода данных. Об этом официально заявила министр государственного управления, информационных технологий и связи Московской области Надежда Куртяник.
Технология уже функционирует во всех подразделениях региона. Искусственный интеллект взял на себя первичную обработку документов, необходимых для получения СНИЛС, оформления внутренних и заграничных паспортов нового образца, а также для процедур, связанных с подтверждением гражданства детей в возрасте до 14 лет. По словам Надежды Куртяник, внедрение такого сервиса является частью масштабной трансформации МФЦ в сторону технологичности. Применение ИИ позволяет существенно снизить вероятность возникновения человеческого фактора, в частности, исключить случайные опечатки и ошибки при переносе информации.
Алгоритм работы системы выстроен максимально прозрачно: оператор МФЦ сканирует предоставленный заявителем документ, после чего нейросеть анализирует его содержимое. Искусственный интеллект самостоятельно идентифицирует тип документа и извлекает ключевые сведения — включая фамилию, имя, серию и номер — для автоматического внесения в соответствующие поля электронной формы. Роль сотрудника при этом сводится к контролю корректности распознанных данных и последующей отправке сформированного заявления в профильное ведомство.
